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1、隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,高檔酒店也不斷的追求更高的品位,更簡約的設(shè)計風(fēng)格來打造自己獨特的酒店形象。以致對酒店室內(nèi),室外的視覺識別,方向引導(dǎo),信息傳遞等功能性標識系統(tǒng)整體解決方案提出更深,更精的要求。使酒店從裝飾,功能性引導(dǎo),人性化服務(wù)等方方面面得到更完美的提升及完善的運行。酒店標識只是所有標識里的一類,還有其他行業(yè)領(lǐng)域的標識。標識是視覺識別,方向引導(dǎo),信息傳遞的一種名稱,而酒店室內(nèi),室外整體的視覺識別,方向引導(dǎo),信息傳遞等功能性設(shè)施方案是通過酒店標識系統(tǒng)方案來解決的。
2、酒店標識系統(tǒng)是根據(jù)酒店整體設(shè)計風(fēng)格為導(dǎo)向,綜合解決酒店方向性引導(dǎo),視覺識別等運行功能為前提配合酒店整體工程項目實施的其中一部分工程,所以標識系統(tǒng)必須跟酒店整體裝修工程進度,現(xiàn)場施工環(huán)境緊密聯(lián)系,以致更顯得酒店標識系統(tǒng)的重要性和必要性。標識制作——標識材料:目前通常選用不銹鋼鏡面或拉絲板,鈦金板,玻璃,亞克力板,銅板,鋁板,冷軋板,大理石,不銹鋼管,實木作為表面材料,內(nèi)部結(jié)構(gòu)采用不銹鋼管,黑色金屬型材為加強材料,發(fā)光源用led,等離子燈,霓虹燈,導(dǎo)光板等相關(guān)材料。標識工藝:金屬采用焊接,折彎,洗槽,車床,水切割,線切割,打磨,拋光,拉絲,電鍍,氧化,腐濁,烤漆。亞克力和玻璃表面采用絲印,貼即時貼,雕刻,噴砂等工藝根據(jù)設(shè)計圖紙來綜合加工。酒店的標識完美關(guān)鍵在設(shè)計理念和制作工藝的合理性。標識系統(tǒng)設(shè)計是整個項目的前期而標識系統(tǒng)后期制作完成材料和工藝起到致命性的作用。
1、你好!以下就是酒店所需要用到的指示牌,希望可以幫到你,懇求采納!!
2、引導(dǎo)標識牌就是以箭頭的方式將客戶引領(lǐng)到特定的服務(wù)地點的路線標識,此類標識一般沒有太多的文字介紹,一般都是有一些特定的標識符號組成,主要就是根據(jù)酒店的服務(wù)功能進行區(qū)分,引導(dǎo)標識牌有著很強的方向性,主要作用就是解決客戶進入酒店的路線需求。
3、位置標識牌的的主要作用就是介紹酒店一些服務(wù)項目的具體位置(衛(wèi)生間、接待處、餐廳)此類標識一般都是由簡單的文字和符號組成,簡單明了易于理解。
4、說明標識牌主要功能就是介紹酒店的相關(guān)規(guī)定、酒店管理制度、酒店收費標準,應(yīng)當(dāng)將此類標識牌放在醒目的位置,而且標識牌的內(nèi)容表達要思路清晰,并且符合相應(yīng)的國家標準。
5、此類標識牌是每一所酒店都要具備的,其中包括(安全通道標識牌、緊急疏散標識牌、禁止明火標識牌、禁止黃賭毒等標識牌)此類標識牌主要就是保障生命安全和禁止一些非法活動的警告標識,其中的相關(guān)法規(guī)每一個人都要遵守。
6、河南前期標識設(shè)計制作有限公司是集“策劃-設(shè)計-生產(chǎn)-安裝-售后”于一體的綜合化標識標牌廠家,專業(yè)制作商業(yè)標識、小區(qū)標識、售樓處標識、醫(yī)院標識、景區(qū)標識、學(xué)校標識、寫字樓標識、市政標識等。整個團隊在完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系下為客戶提供一體化的標識系統(tǒng)解決方案。
只有做好宣傳,才能提高酒店的知名度。本文是我整理的酒店宣傳方案范文,僅供參考。
1、刀旗:在主要公路懸掛刀旗,增加廣告視覺宣傳。
2、路口指示牌:在來我店各方向的路口設(shè)立指示牌,既滿足來我店客人的方向指引,又起到視覺宣傳效果。
1、制作宣傳光盤,銷售外銷和店內(nèi)客人發(fā)放,起到給沒有來過的客人直觀感覺,最直接的熟悉我店環(huán)境及經(jīng)營項目。
2、在***賓館的電視初始畫面上做****酒店的宣傳界面或者開一個頻道宣傳本酒店。在本酒店內(nèi)部的電視初始畫面上做本酒店的宣傳界面。
1、建立自己的網(wǎng)站,增加訂餐系統(tǒng),加大公司的宣傳力度。
2、可以在網(wǎng)站上鏈接我們的網(wǎng)站,并且同百度等簽訂收索協(xié)議。
1、與各大團購網(wǎng)站(例如:美團、攜程、拉手等) 116114、12580等建立合作關(guān)系,提高*****酒店的知名度,穩(wěn)定客源。
1、在*******等地方電視臺做硬廣告或者軟廣告(以采訪為主),加大本店的知名度。
1、以宣傳本酒店開業(yè)信息為主,最好是交通臺。
1、設(shè)計印制宣傳彩頁及宣傳冊,給來用餐的客人可以帶走。
1、DM夾報與報紙軟文極具廣泛性,通過報紙曝光率攻占本地客戶群。
1、,利用短信平臺,將*****酒店開業(yè)的信息傳達給揚中的消費者。
1、內(nèi)容為******酒店開業(yè)信息,數(shù)量為10萬份,將****市區(qū)的大街小巷全部發(fā)放到位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村委、各大企業(yè)的發(fā)放以員工上下班時間時段集中發(fā)放為主。宣傳單上留有副券,可抵一定的消費金額。
1、與*******各大婚紗影樓建立合作關(guān)系,讓他們介紹客戶到******酒店消費,本酒店返其相應(yīng)傭金。
為全面提升賓館有限公司的品牌競爭力,進一步擴大市場份額,進一步規(guī)范公司宣傳,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,本著尊重事實的原則,特制定公司宣傳架構(gòu)方案。
堅持“發(fā)展是硬道理”,落實以人為本、和諧誠信、互利共贏、創(chuàng)新超越、效益優(yōu)先、惠澤員工的經(jīng)營理念,以創(chuàng)造“人文、綠色、健康、時尚”的“政務(wù)、商務(wù)、會務(wù)”服務(wù)品牌為目標。計劃“十二五”五年間,營業(yè)收入每年遞增20%,爭取十二五末營業(yè)收入過億元。“十二五”五年間,累計營業(yè)收入達到4億元。加快沿街房建設(shè),使沿街綜合樓陸續(xù)投入使用。兩年內(nèi)通過五鉆級酒店驗收。加快客房大樓的裝修提升,三年內(nèi)通過涉外旅游飯店四星級驗收。擴大相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè),全面提升品牌形象,大大提高員工工資收入和待遇,改善員工的住宿、生活和工作條件。爭創(chuàng)全國縣級酒店第一品牌。
2-2、企業(yè)定位上規(guī)范、上檔次、上水平,以政務(wù)會議接待為先導(dǎo),爭取商務(wù)接待的最大份額,打造全國縣級酒店第一品牌。
堅持“發(fā)展是硬道理”,落實以人為本、和諧誠信、互利共贏、創(chuàng)新超越、效益優(yōu)先、惠澤員工的經(jīng)營理念,以創(chuàng)造“人文、綠色、健康、時尚”的“政務(wù)、商務(wù)、會務(wù)”服務(wù)品牌為目標。
在酒店產(chǎn)品日益標準化的今天,相似性作為標準化的衍生物,已經(jīng)使個性逐漸淡出了人們的視野。很多人的感覺是世界上只有五種酒店:一星——五星。那么,如何凸現(xiàn)酒店的特色,使酒店與其它星級酒店區(qū)別開來,如何使酒店與消費者在“第一次親密接觸”之前能夠有良好的溝通,從而使酒店的需求曲線上移,如何使酒店在眾多的星級酒店中鶴立雞群,樹立起自己的品牌形象就是宣傳的首要目的。
根據(jù)目前的形勢,酒店依然是區(qū)域內(nèi)的最佳接待場所。但是,Z醉石酒店不僅是一個接待場所,更是溫泉對外一個形象窗口,酒店必然也必須承擔(dān)起這個社會責(zé)任。在承擔(dān)這個社會責(zé)任的同時,酒店的社會效益會更能凸顯。
給品牌以合適定位、并為此付諸行動。品牌塑造是一個企業(yè)長期的工程,品牌知名度、美譽度和忠誠度是品牌塑造的核心內(nèi)容,企業(yè)可以憑借各類媒介進行炒作、廣告轟炸、大規(guī)模的公益和贊助等循序漸進的進行品牌塑造,通過建立品牌優(yōu)勢來刺激和吸引消費者的消費沖動。
5-2-1主力客戶群年齡大多在30-60歲之間。
5-2-2事業(yè)有成,有豐富的社會閱歷。
5-2-3屬于本地高收入階層(私營企業(yè)主,政府機關(guān)人員)和外來經(jīng)商或旅游者
5-2-4渴望獲得社會對自身地位的認同和尊重的群體
馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理需求,保障與安全需要,歸屬與承認的需要,尊重需要,自我實現(xiàn)的需要。對于桓臺賓館的目標消費者,他們并不是單純?yōu)榱私鉀Q生理上的需求,也超越了保障與安全的需要,他們來此消費是為了得到一種高層的服務(wù)和享受,而在消費的過程中,可以凸顯個人的尊貴身份,獲得一種尊重感。因此,桓臺賓館宣傳內(nèi)容要抓住目標客戶的心理。
酒店所能滿足客人的,已不僅是簡單的提供食物和飲料,而是提供深層次的服務(wù)。客人的要求已不僅局限于物質(zhì)吃飽,而有更高的心理預(yù)期,即要享受文化和消費文化。這就要求桓臺賓館在經(jīng)營過程中,要創(chuàng)造消費行為被重視的感覺,讓消費者感受到良好的氛圍。
6-2-1.增強就餐環(huán)境的文化內(nèi)涵。
根據(jù)餐廳的環(huán)境設(shè)計與顧客人文需求相協(xié)調(diào)原則,為客人創(chuàng)造舒適雅致的就餐環(huán)境。就餐環(huán)境是飲食文化的組成部分之一,其文化氛圍的營造是多角度、多方位的。從餐廳外在的有形店景文化到餐廳的功能布局、設(shè)計裝飾、環(huán)境烘托、燈飾小品、掛件寓意都能體現(xiàn)文化主題和內(nèi)涵。
6-2-2.增強飲食產(chǎn)品本身的文化內(nèi)涵。
色、香、味、形、器、名、時、養(yǎng)八大方面是飲食產(chǎn)品本身應(yīng)有的主要特點,其中包含著豐富的文化內(nèi)容。從菜品本身來講,它的起源、烹制、風(fēng)味都有一定文化背景,酒店可通過對這些菜品文化背景的研究,結(jié)合史料記載,推出具有民族特色或異國風(fēng)情的豐富多樣的宴席,通過專業(yè)講解菜品的文化價值,使客人在物質(zhì)和精神上都得到滿足。
與顧客距離最近的是服務(wù)人員,服務(wù)人員的談吐、行為、觀念、知識直接為顧客所感知。酒店必須制定專門的培訓(xùn)計劃,對其服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能、氣質(zhì)談吐進行全方位的培訓(xùn)。
6-2-4.形成具有自身特色的文化性項目
從餐廳布局、裝飾到服務(wù),但最能體現(xiàn)經(jīng)營特色的,往往是文化性項目。酒店可以根據(jù)自身特點,策劃類似的文化性項目,以貼合消費心理需求的特色文化,帶動充足的客源。
7-1-1、1“陶淵明文化”
1、以邀請知名品牌的方式壯大聲勢,增強影響面,營造酒店的消費熱點。
如邀請舉辦汽車展、時裝秀;品牌推介會,體驗奢侈品魅力無限活動。活動建議:現(xiàn)在的思路不能僅僅局限于會議室非要給商家開會才賺錢,要在空余時間依靠一些展覽來提高賓館的知名度,可以嘗試會場少收費或不收費,用餐飲或其他彌補其費用。
2、“尊貴人生”營銷活動
目標人群:“星子縣或九江市的政界、商界尊貴人士。
活動建議:這一活動成為桓臺賓館的固定營銷板塊,打造一塊專屬進餐區(qū),有1-2個頂級包房,菜金不得低于300或者更高,酒類只供高檔酒類,如只提供茅臺和五糧液等,其他消費類似。可以配以古箏等
可以通過此活動的開展,形成會員制度,定期舉辦會員活動,營造專業(yè)商務(wù)交友場所。本活動可邀請某知名品牌參與冠名,提供相應(yīng)的產(chǎn)品支持。
3、聯(lián)合收視率較高的美食欄目:邀請大廚定期在酒店表演,或直接引入節(jié)目,將節(jié)目現(xiàn)場搬入桓臺賓館,提升酒店知名度。
4、提供星子政界商界知名人士的家宴服務(wù)。
5、贈券策略。在客人消費到固定金額后,給予一定額度的贈券,拉動酒店消費。
7、實施“酒店VIP俱樂部”策略(核心條款——會員本人免費用餐)采用VIP俱樂部的形式,以有效鞏固酒店對高端客戶的吸引力。俱樂部的一個核心條款是會員本人免費用餐。一張固定額度的VIP卡,設(shè)定使用期限可定可不定。全銅制作,彰顯檔次。
分析:在客戶加入俱樂部的動機和需求中,免費用餐對客戶的吸引力是至關(guān)重要的。免費用餐也是一個頗能夠吸引客戶的噱頭。
從使用條件上看,免費用餐是有限制的,絕對意義上的免費用餐是不存在的,免費用餐的限制在于需要和朋友共同用餐,方可享受免費用餐的待遇。基于這種限制,會員需要不斷的將他的朋友帶到酒店來,方可享受免費用餐的待遇。在客人消費的過程中,看起來酒店損失了一定的毛利,但實質(zhì)是避免了讓客戶去到其他酒店或社會酒樓消費。因為,在一般客人的印象中,酒店的菜肴可能價格偏貴,甚至認為性價比還不如社會酒樓,但是通過被會員朋友邀請在酒店用餐體驗后,他則會發(fā)現(xiàn),原來酒店的價格還是比較適中的,而且星級酒店的服務(wù)和檔次也要比社會酒樓高很多。通過和他的會員朋友共同用餐,他真真正正的體驗了一次酒店的幽雅環(huán)境、精美菜肴和高品質(zhì)服務(wù)。所以,下次假使他有高端的客戶需要宴請的時候,他也會考慮要成為這個酒店的貴賓會員,種身臨其境的親身體驗所形成的口碑,是其他形式難以達到的。這一策略并不是通過大眾渠道進行推廣,也避免了貪便宜心理的低端客戶頻繁使用餐飲“2免1”給酒店帶來的影響。
最為重要的是,免費用餐擺脫了單純的折扣營銷的思維定勢。免費用餐推出的是一個全新的游戲規(guī)則,兩個同行,一個免費;三人同行,還是一人免費。
VIP會員可以是桓臺賓館自己制定規(guī)則,也可以聯(lián)合移動公司的高端客戶。
影視媒體是視聽合一的傳播,是注目率高,覆蓋面廣的一種大眾媒介。影視宣傳能夠使信息量的到達率達到最高,是快速提高產(chǎn)品知名度最適合的媒體。據(jù)《中國高端人群消費習(xí)慣----媒體習(xí)慣》顯示:每天觀看電視節(jié)目的高端人群占57.8%,每周有4天以上觀看電視節(jié)目的高達72.5%,周一―周五工作日平均每天觀看電視2個小時以上,周六、日休息日每天停留在電視前的時間更是高達2.5個小時以上。
除此之外,還有很多新興的影視類媒介,如,樓宇電視、車載電視、戶外屏幕等等。
廣播傳播具有迅速及時、覆蓋面廣、靈活性高的特點,同時廣播是一種以聲音傳播為主的媒體,可以在車輛行駛的同時收聽,因此深受廣大有車一族人群的青睞。每天收聽廣播的高端消費人群超過了四成,每周有4天以上收聽廣播的接近七成。絕大部分收聽廣播的人群每天收聽的時長均不超過45分鐘,經(jīng)計算平均每天收聽的時長約為半個小時。而從收聽內(nèi)容來看,音樂類、交通信息類和時政新聞類節(jié)目收聽率最高。從不同細分人群來看,生活享受類消費者收聽廣播的頻率和時長均為最高。
報刊類作為一種最古老的大眾媒體,自它誕生以來,一直是人們?nèi)粘I钪兄匾男畔⑶溃淖畲筇攸c是最具新聞價值,人們可從中獲取最新的各種新聞,隨著社會的進步,報刊已經(jīng)由單純的新聞性向娛樂性、社會性和新聞性的綜合而轉(zhuǎn)化,成為廣告的最主要的載體之一。
優(yōu)點:(1)閱讀人群廣泛(2)發(fā)行量大(3)可進行詳細文字說明(4)可進行各種不同形式的版面設(shè)計(5)信息容量大。
缺點:(1)發(fā)行區(qū)域小(2)重復(fù)閱讀率低(3)不易保存(4)色彩單調(diào),視覺沖擊力小(5)時效性短。
在傳統(tǒng)的三大媒介之外,還有很多宣傳工具,如戶外廣告、手機短信、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)信函、手機報、號簿廣告、車體廣告、各類印刷品等等,可酌情選擇。
在合適的時間選擇合適的媒介,不僅可以降低宣傳成本,更可起到事半功倍的效果,按照動靜結(jié)合、聲畫配合的基本原則,采取多種形式的選擇手段,最大限度的擴大傳播率。針對于綜合餐飲樓,特制定一下方案。
8-2-1、征集名稱:發(fā)布有獎?wù)骷C合餐飲樓名稱的廣告,給人的第一感覺就是氣度不凡。要求體現(xiàn)出中國餐飲文化的源遠流長和企業(yè)內(nèi)涵,要詳細闡明。
8-2-2、軟文宣傳:新聞及軟文配合,主要內(nèi)容以配合名稱征集為主線,把桓臺賓館的企業(yè)文化、綜合餐飲樓宣傳出去,擴大知名度。 8-2-3、員工招聘:在招聘員工的同時,吸引廣大受眾的關(guān)注 8-3、中期期階段
8-3-1、揭曉名稱:通過媒介將綜合餐飲樓的名稱公布。
8-3-2、桓臺旅游形象大使評選活動:有桓臺縣旅游局主辦并報縣政府同意,桓臺賓館承辦,要求桓臺籍,年齡16-30周歲、形象氣質(zhì)俱佳等。
8-4-1、在各個媒體發(fā)布綜合餐飲樓即將開業(yè)的消息
B、賓館就餐評服務(wù):在“參觀廚房評大廚”活動結(jié)束后的第二天,連續(xù)發(fā)布征集“賓館就餐評服務(wù)”的廣告,活動內(nèi)容與“參觀廚房評大廚”類似。
C、免費就餐定菜價:在“賓館就餐評服務(wù)”結(jié)束后立即實施。以上三個活動內(nèi)容應(yīng)當(dāng)連貫實施,不脫節(jié)。把宣傳的目的做出去,把該請的人請進來!
8-5-1、多個媒體宣傳綜合餐飲樓的開業(yè)盛況。
8-5-2、制作酒店高檔大開本畫冊,內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、菜品、客房、實體等。
8-5-3、綜合餐飲樓的50個細節(jié)攝影大賽:通過鏡頭將微觀的景象展現(xiàn)出來,意在桓臺賓館注重細節(jié)。
9-1-1、企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂
9-1-3、企業(yè)文化就是共同信守的基本信念、價值標準職業(yè)道德及精神風(fēng)貌
9-1-4、企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標及企業(yè)道德的體現(xiàn)
企業(yè)文化載體是指以各種物化的和精神的形式承載、傳播企業(yè)文化的媒介體和傳播工具,它是企業(yè)文化得以形成與擴散的重要途徑與手段。企業(yè)文化的載體和企業(yè)追求的目標緊緊相連,但是企業(yè)文化的推廣也任重道遠,所以,重要的是堅持灌輸和潛移默化的引導(dǎo),在企業(yè)發(fā)展的過程中建立健全企業(yè)文化,通過合適的載體使企業(yè)文化具體化、人性化、系統(tǒng)化。
1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境載體,指外觀環(huán)境和內(nèi)在環(huán)境。如館容、館貌和人際氣氛。
2、文化活動,指文娛、體育、競賽、知識性和趣味性活動。
3、文化媒介體,指企業(yè)的產(chǎn)品、商標、廣告、內(nèi)刊、館徽、等等。
1、客房散客試營業(yè)期間享受6、5折優(yōu)惠(含雙早)。
2、客房入住客人2間夜以上贈送精美禮一份。
3、雙休日入住客人贈送第二天西式自助午餐一份。
4、餐飲消費享受9、5折優(yōu)惠并贈送每桌一份酒店精美特色菜肴。
5、餐飲一次消費500元以上贈送精美禮一份。
6、餐飲累計消費3000元以上贈送客房一間套(試營業(yè)期間)。
1、印制宣傳單5萬份,分2次于燕趙都市報進行夾投。
一、電視媒體:制作拍攝專題新聞片(60—90秒)
途徑:1)、截取15—20秒以新聞短片形式在省、市電視臺一同播放。
2)、選擇市電視臺一、三套隔天播放(15天)。
內(nèi)容:1、分別從酒店綜合篇、客房篇、餐飲篇、娛樂篇、商務(wù)篇五個角度對酒店進行連續(xù)報道。
2、以酒店“聘用下崗職工,解決再就業(yè)”為新聞點,請燕趙都市報、燕趙晚報、河北青年報、石家莊日報記者對此進行專題報道,樹立造福社會,回報社會的良好公眾形象。且此類新聞專題報道費用將降到最低。
媒體:1)、燕趙都市報(都市時訊)1/8版套紅
2)、燕趙都市報(都市時訊)半版套紅石家莊日報半版套紅燕趙晚報半版套紅河北青年報整版套彩發(fā)布時間:盛裝開業(yè)當(dāng)天
1、方位:京石高速廣告塔(當(dāng)前省會7家酒店在高速有塔,不僅是形象實力的象征,更增加外埠客人經(jīng)過選擇酒店的機會)
發(fā)布時間:1——3年(此廣告位也可做開業(yè)后長期所設(shè))
2、|方位:東大街燈牌(中山路至裕華路)(將成為此區(qū)域標識象征)
省、市交通音樂臺(乘坐出租車的外地客人將成為酒店的潛在客源)。
發(fā)布時間:開業(yè)前后2個月(隔天播放)
《FM992》或《生活時尚》(雜志投放場所為商場、酒店、娛樂等公共場所,擁有一定閱讀人群)。
結(jié)合酒店實際情況和客戶受眾情況建議:酒店的目標客戶群主要以商務(wù)客人、行政人員等,此類人群主要影響他們的媒體是報紙和戶外廣告。鑒于此,將按照方案二的宣傳計劃執(zhí)行,輔以****街燈牌廣告,開業(yè)前后電視媒體的新聞性質(zhì)報道和少量雜志廣告,開業(yè)后將通過與媒體的良好關(guān)系,經(jīng)常以軟文和新聞的觸角不斷進行報道。這樣我們媒體所影響的客戶既不重復(fù),同樣也將成本降到最低*****酒店是否一炮而紅,除了酒店自身的優(yōu)勢外,配合而做的廣告宣傳也將是一個推廣壯大的重要環(huán)節(jié),同時將在新年之季為省會人民獻上一份厚禮。
1、環(huán)境:前廣場18個氦氣球,36人軍樂隊,背景噴繪,歡慶禮花炮,東大街(范西路至裕華路段)懸掛彩旗
3)、主持人宣布開業(yè)儀式開始(計劃10:00開始)。
4)、領(lǐng)導(dǎo)講話(省市領(lǐng)導(dǎo)、旅游局領(lǐng)導(dǎo)、董事長)。
3、邀請人員:省市領(lǐng)導(dǎo)、旅游局領(lǐng)導(dǎo)、集團領(lǐng)導(dǎo)、酒店客戶、工商稅務(wù)、媒體等人員。